Services professionnels

Les métiers de service nécessitent une vision complète, et en temps réel, des ressources et des stocks. Réactivité, performance, efficacité sont les atouts essentiels pour satisfaire une clientèle toujours plus exigeante dans la qualité du service. Dans ce contexte, le système d’information de l’entreprise n’est plus une dépense mais un véritable capital.

 AX 2012 for services

Une solution unique pour la gestion des performances et des opérations de service

Fournir un niveau de service extrêmement réactif, qui réponde aux attentes des clients, voire même les devance, tout en assurant leur profitabilité et leur fidélisation, tel est le défi que partagent toutes les sociétés de services. Si les situations propres à chaque discipline peuvent varier entre les services professionnels, le secteur de l'architecture, de l'ingénierie et de la construction, l'immobilier ou les loisirs et divertissements, la plupart des entreprises sont aujourd'hui confrontées à des défis toujours croissants, notamment l'expansion à l'international, le durcissement des exigences réglementaires et de conformité, l'introduction de nouveaux risques métier ou encore l'évolution démographique de la main-d'oeuvre.

Les clients exigent également une meilleure visibilité sur les processus de leurs prestataires de services et une collaboration plus étroite entre les différentes organisations. Microsoft Dynamics AX 2012 aide les organisations de services à relever ces défis grâce à une solution de planification des ressources d'entreprise (ERP) conçue pour renforcer leurs opérations de service et leurs capacités de gestion de la performance. 

Focuslive PSA (CRM) 

Gestion de projet avec Microsoft Dynamics CRM  

Pour diriger votre société de service efficacement et gérer votre portefeuille de projets, vos managers ont besoin d'informations en temps réel. FocusLive PSA leur donne une vue globale de l’activité de votre société. Tous ces outils peuvent s’adapter selon les projets et vos méthodes de travail. Ils contribuent à améliorer au quotidien l’organisation de votre entreprise.